Hubungan Komunikasi Terapeutik Dalam Pemberian Obat dengan Tingkat Kepuasan Pasien
DOI:
https://doi.org/10.30587/ijpn.v1i2.2304Keywords:
kepuasan, komunikasi terapeutik, obat, pasienAbstract
ABSTRAK
Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dalam pemberian obat dengan tingkat kepuasan pasien di Irna A RSUD Syarifah Ambami Rato Ebu Kabupaten Bangkalan.
Penelitian ini menggunakan desain Analitik Corelative dengan pendekatan Cross sectional.Populasi penelitian adalah semua pasien yang dirawat di Irna A RSUD Syarifah Ambami Rato Ebu Kabupaten Bangkalan sebanyak 63 pasien. Sedangkan sampel penelitian sebanyak 54 pasien.Cara pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan teknik kuota sampling.Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kemudian dianalisa menggunakan Spearman Rank dengan α = 0,05.
Hasil penelitian, dari 34 orang dengan komunikasi terapeutik kurang, 13 pasien (38,2%) merasa kurang puas, 19 pasien (55,9 %) merasa cukup puas dan 2 pasien (5,9%) merasa puas. UjiSpearman Rank menunjukkan ρvalue =0,001 < α=0,05 yang berarti ada hubungan antara komunikasi terapeutik dalam pemberian obat dengan tingkat kepuasan pasien di Irna A RSUD Syarifah Ambami Rato Ebu Kabupaten Bangkalan.
Berdasarkan hasil penelitian, maka disarankan untuk para perawat dapat menyadari tentang pentingnya komunikasi terapeutik, sehingga dengan menerapkan komunikasi terapeutik yang akan berdampak positif terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan di Irna A RSUD Syarifah Ambami Rato Ebu Kabupaten Bangkalan.
References
Ibrahim. (2011). Hubungan Pelaksanaan KomunikasiTeraupetik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruangan rawat inap Melati di RSUD Subang. http:www.elsevier.com/iccn.
Koe, R. . (2013). Komunikasi Terapeutik: Pendekatan Praktis Praktisi Kesehatan. Graha Ilmu.
Machfoedz, M. (2009). Komunikasi Keperawatan: Komunikasi Terapeutik. Gambika.
Nastsir, A. D. (2011). Komunikasi Dalam Keperawatan Teori dan Aplikasi. Salemba Medika.
Potter & Perry. (2010). Buku Ajar Fundamental Keperawatan. Edisi 4 Vol 1. EGC.
Purwanto. (2007). Metodelogi Penelitian Kuantitatif. Pustaka Pelajar.
Suryani. (2008). Komunikasi Terapeutik :Teori dan Praktik. EGC.
Susiwi. (2014). Hubungan antara perawat dalam serah terima dengan kejadian keselamatan pasien d ruang inap pepaya di RSUD Cengkareng Jakarta Barat. Universitas Esa Unggul.
