PENGUKURAN DAN EVALUASI KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN DENGAN METODE HUMAN RESOURCES SCORECARD (HRSC) DI PT. SHELTER NUSANTARA SURABAYA

Abstract

Human Resources Scorecard adalah suatu sistem pengukuran sumber daya manusia
yang mengkaitkan orang – strategi – kinerja untuk menghasilkan perusahaan yang
unggul. Human Resource Scorecard menerjemahkan visi, misi dan strategi perusahaan
ke dalam seperangkat ukuran yang menyeluruh yang memberi kerangka kerja bagi
pengukuran dan sistem manajemen strategis.
PT. Shelter Nusantara merupakan suatu perusahaan penyedia jasa keamanan selama ini
hanya memperhatikan bagaimana menjalankan proses operasional saja dan berjalan
sesuai dengan prosedur yang berlaku tanpa memperhatikan apakah kinerja karyawan
terdapat peningkatan atau tidak. Meskipun kondisi kinerja menunjukkan hasil yang cukup
baik dan diharapkan masih dapat dioptimalkan. Namun selama ini perusahaan masih
belum ada suatu system pengukuran kinerja sumber daya manusia yang baku dan
komprehensif atau menyeluruh. Tiap KPI dan perspektif yang ada dalam metode Human
Resources Scorecard dibobotkan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy
Process (AHP) melalui perangkat lunak Expert Choice Versi 9.
Score pengukuran kinerja karyawan PT. Shelter Nusantara pada tahun 2007 sebesar
3.342 yang digolongkan kinerja karyawan, sedangkan skor untuk tiap perspektif adalah
sebagai berikut untuk Perspective Financial sebesar 3.252, untuk Perspective Customer
sebesar 2.686, untuk Perspective Internal Business Process sebesar 3.519, dan untuk
Perspective Learning and Growth sebesar 4.4.