The Influence of Service Quality, Product Quality and Price Perception on Purchasing Decisions Through Customer Satisfaction At The Local Part of PT Sumber Mas Indah Plywood
DOI:
https://doi.org/10.30587/innovation.v6i1.9115Keywords:
Service Quality, Product Quality, Price Perception, Purchasing Decisions, Customer SatisfactionAbstract
The purpose of this research is to determine the influence of product quality and price perception on purchasing decisions through customer satisfaction at PT. Local Source of Mas Indah Plywood. This research is quantitative descriptive research. The research was conducted at PT. Sumber Mas Indah Plywood Plywood Solution division. The sample in this study amounted to 190 respondents. Sampling used purposive sampling technique and the analytical tool used was Path Analysis, which was previously carried out by classical assumption tests. The data collection technique was carried out using the questionnaire method. Data analysis using SPSS 25. The results of hypothesis testing using the t test partially show that service quality, product quality and price perception influence customer satisfaction and purchasing decisions. In the analysis of the coefficient of determination, an Adjusted R Square value of 0.920 was obtained, indicating that 92% of customer satisfaction can be explained by the two independent variables in the regression equation, while the remaining 8% is explained by variables outside the research model. and the Adjusted R Square value is 0.979, which shows that 97,9% of purchasing decisions can be explained by the two independent variables in the regression equation. Meanwhile, the remaining 2,1% is explained by variables outside the research model.
References
Abdurrahman, Nana Herdiana. 2015. Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung L CV. Pustaka Setia.
Aburayya, A., Marzouqi, A., Alawadhi, D., Abdouli, F., & Taryam, M. (2020). An empirical investigation of the effect of employees’ customer orientation on customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction and service quality. Management Science Letters, 10(10), 2147–2158.
Agustina Shinta. 2011. Manajemen Pemasaran. Universitas Brawijaya Press.Malang.
Alma, Buchari. (2020). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Andriyani, Yeni dan Wandy Zulkarnaen. 2017. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Yaris Di Wijaya Toyota Dago Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi. Vol. 1, No. 2
Arifin, Johar. 2017. SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: PT. Gramedia.
Aryandi, Julian dan Onsardi. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis. Vol. 1, No. 1. Hal 117-127
Assauri, Saofjan. 2018. Manajemen Bisnis Pemasaran. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada, Depok
Bansaleng, J. M., Sepang, J. L., & Tampenawas, J. L. (2021). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga produk terhadap kepuasan konsumen pengguna kartu xl di manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3).
Budiarno, B., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2022). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226-233.
Chaniago, H. (2021). Manajemen Ritel dan Implementasi (Y. Efawati, Ed.; Cetakan ke-1). Edukasi Riset Digital.
Dewi, R. N. T. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Administrasi Bisnis Fisipol Unmul, 7(4), 409.
Fahlevi, R. A., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Promosi sebagai Variabel Intervening di Perumda Tirta Bhagasasi Bekasi. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(3), 2727-2735.
Fauzi, M. R., & Mandala, K. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Doctoral dissertation, Udayana University).
Febiyanti, L., & Aqmala, D. (2022). Pengaruh E-Wom, Brand Image, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Grab Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dan Dinamika Bisnis, 1(1), 28-39.
Feriska, F., Kusnadi, E., & Praja, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Kecantikan Fithka Ms Glow Di Mangaran Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(8), 1709-1723.
Firli, T. A., & Stiawan, D. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Muslim Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Journal of Islamic Economics (JoIE), 1(2), 144-157.
Firmawati, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Proudk Ayam Broiler Di PT. Mitra Pertenakan Unggas Unit Pandeglang). Jurnal Jubisma, 4, 1-13.
Hariyanto, H., Arief, M. Y., & Praja, Y. (2022). pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada toko f3 situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(9), 1784-1795.
Herlambang, A. S., & Komara, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 7(2), 56-64.
Hermawati, A. (2021, March). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Jaya Kopra Sejati). In Conference on Economic and Business Innovation (CEBI) (pp. 1346-1351).
Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 6(1), 72-78.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller (2016), Marketing Management, Edisi: 15e, United States of America: Pearson Education.
Kotler, Philip; Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran : Jil. 1 / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; Alih Bahasa Bob Sabran. Jurnal Manajemen Dan Enterpreneurship, 6(3).
Lestari, A. T., & Iskandar, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Bank BTN Cabang Tegal. Journal of Economic and Management (JECMA), 3(2), 1-9.
Lisdiani, N. L. I., & Annisa, A. A. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Pengetahuan Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fiesta Chicken Nugget dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Invest Journal of Sharia & Economic Law, 2(1), 79-91.
Lovencia, C. E., Erya, F., Christino, A., & Hendry, H. (2020). Pengaruh Strategi Pemasaran, Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Terbang (Doctoral dissertation, Udayana University).
Mailina, I. N., & Rosmita, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Madu Pada CV. Mutiara Madu Kuansing. JIABIS: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis dan Sosial, 1(2), 13-33.
Manihuruk, B. K. (2023). Analisis Kualitas Produk dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening Pada PT Shopee Indonesia. Journal Business and Management, 1(1), 11-23.
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen cafe kabalu. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(2), 134-146.
Munfaqiroh, S., Agung, A. M. S., & Sugiharto, D. P. (2022). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dirgantara, 15(2), 292-300.
Ningrum, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Akuntabilitas, Dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Muzakki Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Di Lembaga Amil Zakat Kota Magelang. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2(2), 12-20.
Olivia, G. R., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Maybelline Di Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 742-752.
Pattilasa, A. A., & Dwiridotjahtjono, J. (2023). Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2687-2700.
Pratiwi, N. R. (2021). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 18-27.
Purnamawati, N. L. A., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi harga terhadap minat beli ulang di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, badung. Values, 1(3).
Puspita, C. M., & Budiatmo, A. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening (Studi pada Rocket Chicken Wolter Monginsidi Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(3), 268-275.
Putra, Y. P., Purwanto, H., & Sulistiyowati, L. N. (2022). Kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening. MBR (Management and Business Review), 6(1), 69-80.
Pradana, W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Kopi Massa Kok Tong Lim Ming) (Doctoral dissertation, STIE Bina Karya Tebing Tinggi).
Rizki, P. A., & Prabowo, B. (2022). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Indomie melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening Terhadap Loyalitas Pelanggan. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(5), 1543-1553.
Sakinah, N., & Firmansyah, F. (2021). Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dengan Purchase Intention Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 22(2), 192-202.
Sholikhah, A. F., & Hadita, H. (2023). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan mie gacoan di bekasi timur. Jurnal Economina, 2(2), 692-708.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
Sofan, A., Agung, S., & Kuraesin, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Segmetasi Pasar terhadap Kepuasan Pelanggan. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 2(3), 353-369.
Tantri, Erfin Septianing T.A. dkk. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pelanggan Toko Sepatu Kakiku Kencong). Jurnal of Organization and Business Management. Vol. 2, No. 3. Hal 166-171
Widiyaningsih, N., & Nugroho, J. A. (2024). Pengaruh Live Streaming terhadap Purchase Intention pada Thrift Shop dengan Consumers Attitudes sebagai Variabel Mediasi: Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1), 40-57.
Wirawan, A. A., & Razak, N. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Lamuna Coffee di Kabupaten Bone.
Woen, N. G., & Santoso, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi, dan Harga Normal terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 10(2), 146-163.
Yurianto, Andre O. Dan Reni Shinta D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelangan. Jurnal Adminitrasi Bisnis Vol.10, No.10. Hal 753-761
Aburayya, A., Marzouqi, A., Alawadhi, D., Abdouli, F., & Taryam, M. (2020). An empirical investigation of the effect of employees’ customer orientation on customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction and service quality. Management Science Letters, 10(10), 2147–2158.
Agustina Shinta. 2011. Manajemen Pemasaran. Universitas Brawijaya Press.Malang.
Alma, Buchari. (2020). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Andriyani, Yeni dan Wandy Zulkarnaen. 2017. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Yaris Di Wijaya Toyota Dago Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi. Vol. 1, No. 2
Arifin, Johar. 2017. SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: PT. Gramedia.
Aryandi, Julian dan Onsardi. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis. Vol. 1, No. 1. Hal 117-127
Assauri, Saofjan. 2018. Manajemen Bisnis Pemasaran. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada, Depok
Bansaleng, J. M., Sepang, J. L., & Tampenawas, J. L. (2021). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga produk terhadap kepuasan konsumen pengguna kartu xl di manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3).
Budiarno, B., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2022). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226-233.
Chaniago, H. (2021). Manajemen Ritel dan Implementasi (Y. Efawati, Ed.; Cetakan ke-1). Edukasi Riset Digital.
Dewi, R. N. T. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Administrasi Bisnis Fisipol Unmul, 7(4), 409.
Fahlevi, R. A., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Promosi sebagai Variabel Intervening di Perumda Tirta Bhagasasi Bekasi. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(3), 2727-2735.
Fauzi, M. R., & Mandala, K. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Doctoral dissertation, Udayana University).
Febiyanti, L., & Aqmala, D. (2022). Pengaruh E-Wom, Brand Image, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Grab Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dan Dinamika Bisnis, 1(1), 28-39.
Feriska, F., Kusnadi, E., & Praja, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Kecantikan Fithka Ms Glow Di Mangaran Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(8), 1709-1723.
Firli, T. A., & Stiawan, D. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Muslim Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Journal of Islamic Economics (JoIE), 1(2), 144-157.
Firmawati, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Proudk Ayam Broiler Di PT. Mitra Pertenakan Unggas Unit Pandeglang). Jurnal Jubisma, 4, 1-13.
Hariyanto, H., Arief, M. Y., & Praja, Y. (2022). pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada toko f3 situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(9), 1784-1795.
Herlambang, A. S., & Komara, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 7(2), 56-64.
Hermawati, A. (2021, March). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Jaya Kopra Sejati). In Conference on Economic and Business Innovation (CEBI) (pp. 1346-1351).
Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 6(1), 72-78.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller (2016), Marketing Management, Edisi: 15e, United States of America: Pearson Education.
Kotler, Philip; Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran : Jil. 1 / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; Alih Bahasa Bob Sabran. Jurnal Manajemen Dan Enterpreneurship, 6(3).
Lestari, A. T., & Iskandar, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Bank BTN Cabang Tegal. Journal of Economic and Management (JECMA), 3(2), 1-9.
Lisdiani, N. L. I., & Annisa, A. A. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Pengetahuan Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fiesta Chicken Nugget dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Invest Journal of Sharia & Economic Law, 2(1), 79-91.
Lovencia, C. E., Erya, F., Christino, A., & Hendry, H. (2020). Pengaruh Strategi Pemasaran, Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Terbang (Doctoral dissertation, Udayana University).
Mailina, I. N., & Rosmita, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Madu Pada CV. Mutiara Madu Kuansing. JIABIS: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis dan Sosial, 1(2), 13-33.
Manihuruk, B. K. (2023). Analisis Kualitas Produk dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening Pada PT Shopee Indonesia. Journal Business and Management, 1(1), 11-23.
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen cafe kabalu. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(2), 134-146.
Munfaqiroh, S., Agung, A. M. S., & Sugiharto, D. P. (2022). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dirgantara, 15(2), 292-300.
Ningrum, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Akuntabilitas, Dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Muzakki Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Di Lembaga Amil Zakat Kota Magelang. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2(2), 12-20.
Olivia, G. R., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Maybelline Di Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 742-752.
Pattilasa, A. A., & Dwiridotjahtjono, J. (2023). Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2687-2700.
Pratiwi, N. R. (2021). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 18-27.
Purnamawati, N. L. A., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi harga terhadap minat beli ulang di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, badung. Values, 1(3).
Puspita, C. M., & Budiatmo, A. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening (Studi pada Rocket Chicken Wolter Monginsidi Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(3), 268-275.
Putra, Y. P., Purwanto, H., & Sulistiyowati, L. N. (2022). Kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening. MBR (Management and Business Review), 6(1), 69-80.
Pradana, W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Kopi Massa Kok Tong Lim Ming) (Doctoral dissertation, STIE Bina Karya Tebing Tinggi).
Rizki, P. A., & Prabowo, B. (2022). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Indomie melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening Terhadap Loyalitas Pelanggan. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(5), 1543-1553.
Sakinah, N., & Firmansyah, F. (2021). Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dengan Purchase Intention Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 22(2), 192-202.
Sholikhah, A. F., & Hadita, H. (2023). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan mie gacoan di bekasi timur. Jurnal Economina, 2(2), 692-708.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
Sofan, A., Agung, S., & Kuraesin, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Segmetasi Pasar terhadap Kepuasan Pelanggan. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 2(3), 353-369.
Tantri, Erfin Septianing T.A. dkk. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pelanggan Toko Sepatu Kakiku Kencong). Jurnal of Organization and Business Management. Vol. 2, No. 3. Hal 166-171
Widiyaningsih, N., & Nugroho, J. A. (2024). Pengaruh Live Streaming terhadap Purchase Intention pada Thrift Shop dengan Consumers Attitudes sebagai Variabel Mediasi: Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1), 40-57.
Wirawan, A. A., & Razak, N. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Lamuna Coffee di Kabupaten Bone.
Woen, N. G., & Santoso, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi, dan Harga Normal terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 10(2), 146-163.
Yurianto, Andre O. Dan Reni Shinta D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelangan. Jurnal Adminitrasi Bisnis Vol.10, No.10. Hal 753-761
Downloads
Published
2025-03-21
How to Cite
saftri, eka rizky, alkusani, A., & Basyari, A. S. (2025). The Influence of Service Quality, Product Quality and Price Perception on Purchasing Decisions Through Customer Satisfaction At The Local Part of PT Sumber Mas Indah Plywood. INNOVATION RESEARCH JOURNAL, 6(1), 79–88. https://doi.org/10.30587/innovation.v6i1.9115
Issue
Section
Articles
