Analisa Tingkat Efektifitas Kinerja Operasional dan Pelayanan Bus Trans Jatim Rute Gresik - Mojokerto
DOI:
https://doi.org/10.30587/jtsl.v2i1.10472Keywords:
Bus Rapid Transit, Bus Trans Jatim, Analisa kinerjaAbstract
Penerapan angkutan massal berbasis jalan raya di wilayah Kabupaten Gresik menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan. Tingginya kebutuhan mobilitas masyarakat mendorong pemerintah Indonesia untuk menghadirkan layanan transportasi umum di seluruh daerah sebagai solusi terhadap berbagai permasalahan sistem transportasi perkotaan. Di Provinsi Jawa Timur, pemerintah meluncurkan layanan Bus Rapid Transit berupa Bus Trans Jatim yang resmi beroperasi sejak 19 Agustus 2022. Salah satu rute yang dijalankan adalah trayek Gresik–Mojokerto. Namun, pelaksanaan operasional dan fasilitas pendukung di lapangan masih belum optimal, sehingga dibutuhkan analisa kinerja dan pelayanan guna mengukur efektivitas operasional Bus Trans Jatim pada trayek tersebut. Penelitian ini dilaksanakan dengan melakukan survei serta pengumpulan data secara langsung di lapangan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan sejumlah indikator, antara lain faktor muat (load factor), durasi perjalanan, waktu antara kedatangan bus (headway), kecepatan rata-rata, waktu tunggu, dan jumlah frekuensi kendaraan. Evaluasi terhadap kinerja dilakukan dengan merujuk pada ketentuan yang tercantum dalam Surat Keputusan Direktorat Jenderal Perhubungan Nomor: SK.687/AJ.206/DRJD/2002 mengenai Pedoman Teknis Penyelenggaraan Angkutan Umum di Wilayah Perkotaan dengan Trayek Tetap dan Teratur. Berdasarkan hasil analisis, beberapa indikator kinerja Bus Trans Jatim telah memenuhi standar, di antaranya kecepatan rata-rata sebesar 34,98 km/jam (standar minimal ≥25 km/jam), waktu tempuh selama 114 menit (batas maksimal 120 menit), waktu tunggu 7,3 menit (standar maksimal 15 menit), serta frekuensi kendaraan sebanyak 4 unit per jam (standar 4–6 unit per jam). Sementara itu, aspek yang belum memenuhi standar antara lain load factor sebesar 25,54% (standar ≥70%), headway 14,7 menit (standar 5–10 menit), serta jumlah penumpang harian sebanyak 50 orang (standar 500 penumpang/hari). Dari sisi pelayanan, hasil kuesioner menunjukkan tingkat kepuasan responden sebesar 73,00% yang termasuk dalam kategori baik.
Downloads
References
Adella Fajrin Nafiah, & Putu Rudy Setiawan. (2023). Evaluasi Kinerja Keterpaduan Layanan Bus .
Agung Santoso. (2023). Rumus Slovin.
Arya Muhammad H. (2021). EFEKTIVITAS TRANSPORTASI UMUM (BRT MAMMINASATA) di KOTA MAKASSAR.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA MARKETPLACE: KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1
Hamdatul Musyarrofah. (2021). BAB II.
Juliati, K., & Ayunaning, K. (2024). Evaluasi Kinerja Operasional Bus Trans Jatim Rute Bunder-Porong Evaluation Of Operational Performance Bus Trans Jatim Rute Bunder-Porong. In Jurnal Teknik Sipil dan Lingkungan (Vol. 01, Issue 1). http://ejournal.ft.umg.ac.id/index.php/jtk
Malik Ibrahim, S. M. T. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
Nur Indahsari, L., & Roni, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi BE Kalirejo. Margin: Jurnal Bisnis Islam Dan Perbankan Syariah, 51–60. https://doi.org/10.58561/margin.v1i1.18
Raudya Afiffah, F., & Elkhasnet, E. (2023). EVALUASI KINERJA OPERASIONAL BUS TRANS METRO PASUNDAN KORIDOR 2 ALUN-ALUN – KOTA BARU PARAHYANGAN. Jurnal Locus Penelitian Dan Pengabdian, 2(9), 888–897. https://doi.org/10.58344/locus.v2i9.1598
Said Amir, M., Said, L. B., & Syafei, I. (n.d.). Kajian Pengaruh Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan dan Minat Pengguna Teman Bus berdasarkan Persepsi Masyarakat (Kasus Trayek Mamminasata Provinsi Sulawesi Selatan).
Saka Dimas Saputra. (2020). TUGAS AKHIR EVALUASI KINERJA OPERASIONAL ANGKUTAN UMUM (Studi Kasus Bus Trans Jogja Trayek 5A) (OPERATIONAL PERFORMANCE EVALUATION OF PUBLIC TRANSPORT) (Case Study : Trans Jogja Bus Route 5A).
Siburian, T., & Rahmat, H. (2023). Evaluasi Kinerja Dan Tingkat Kepuasan Pengguna Moda Transportasi Trans Metro Pekanbaru Rute Ramayana-Pandau Permai. 3(Oktober), 41–56.
Simanjuntak, J. O., Simanjuntak, N. I. M., & Panjaitan, Y. J. L. (2023). ANALISIS KINERJA BUS TRANS METRO DELI RUTE K5M TEMBUNG-LAPANGAN MERDEKA. In Jurnal Teknik Sipil (Vol. 2, Issue 2).
Siti Kasiani, A. W. (2023). PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN BUS TRANS JATIM KORIDOR I (SIDOARJO-SURABAYA-GRESIK) SEBAGAI TRANSPORTASI PUBLIK DI JAWA TIMUR Agus Widiyarta. In Jurnal Dinamika Pemerintahan (Vol. 06, Issue 02).
Wiji Lestarini, & Ratih Retnoningrum. (2019). ANALISA KINERJA OPERASIONAL ANGKUTAN KOTA RUTE .
