ZUSAIFI, a'ang.
 PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP.
<strong>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</strong>, [S.l.], v. 14, n. 1, p. 49 - 52, mar. 2019.
ISSN 2621-8933.
Available at: &lt;<a href="https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/679" target="_new">https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/679</a>&gt;. Date accessed: 03 july 2024.
doi: <a href="http://dx.doi.org/10.30587/matrik.v14i1.679">http://dx.doi.org/10.30587/matrik.v14i1.679</a>.