Analisis Media Sosial, Content Marketing Dan E-Wom Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada UMKM Ritel di Desa Cikeas Udik – Bogor
DOI:
https://doi.org/10.30587/jurnalmanajerial.v13i02.11258Keywords:
Social Media, Content Marketing, e-WOM Marketing, Purchasing Decision, MSME'sAbstract
Background – Social Media, Content Marketing, and e-WOM Marketing are factors that influence purchasing decisions. To prove the existence of this influence, this study was conducted with the aim of knowing and analyzing the role of Social Media, Content Marketing, and e-WOM Marketing simultaneously on purchasing decisions in retail MSMEs in Cikeas Udik Village, Bogor. This study was conducted in Cikeas Udik Village, Gunung Putri District, Bogor Regency, West Java Province, Indonesia by determining a number of respondents, namely consumers who make purchases at retail MSMEs.
Aim – This study aims to determine how big the impact of Social Media, Content Marketing and e-WOM Marketing is on Purchasing Decisions in retail MSMEs in Cikeas Udik Village - Bogor.
Design / methodology / approach – This study employed a non-probability approach with a purposive sampling technique. The analysis employed multivariate analysis with correlation or multiple regression. The sample size for this study was 46 respondents. The data collection method employed was to ask consumers who made purchases at retail MSMEs in Cikeas Udik Village to complete a questionnaire. Data were analyzed using SPSS version 26 for Windows.
Findings – This research has produced findings including: Social Media, Content Marketing and e-WOM Marketing have influenced 58.4% of Purchasing Decisions in retail MSMEs in Cikeas Udik Village, Bogor.
Conclusion - Based on the data analysis, it can be concluded that social media, content marketing, and e-WOM marketing have a positive and significant influence on purchasing decisions. Retail MSMEs in Cikeas Udik Village need to increase the role of social media, content marketing, and e-WOM marketing to increase the number of customers making purchasing decisions.
Research implication – The research results are expected to describe objective conditions and produce accurate data. This can then serve as a guide for retail MSMEs to increase revenue and develop their businesses.
Limitations – The limitation in this research is that it is part of a digital marketing strategy with the strategy of the role of social media, content marketing and e-WOM marketing being the main focus of the discussion, which is collaborated with purchasing decisions.
Downloads
References
Adiputra, I. M. S., Trisnadewi, N. W., Oktaviani, N. P. W., Munthe, S. A., Hulu, V. T., Budiastutik, I., Faridi, A., Ramdany, R., Fitriani, R. J., Rahmiati, P. O. A. T. B. F., Susilawaty, S. A. L. A., & Efendi Sianturi, S. (2021). Metodologi Penelitian Kesehatan. In R. W. & J. Simarmata (Ed.), Book Chapter (ke 1, p. 308). Yayasan Kita Menulis.
Annisa Annur Azzahra, H. S. (2024). E-WOM , Social Media Marketing dan E-Trust : Era Baru dalam Keputusan Pembelian Online. Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(6), 795–805.
Asmal, M., & Taufik, A. (2024). Pengaruh Penggunaan Media Sosial terhadap Prestasi Akademik Mahasiswa. Pubmedia Jurnal Penelitian Tindakan Kelas Indonesia, 1(3), 10. https://doi.org/10.47134/ptk.v1i3.433
Banjarnahor, H. M., Siagian, N., & Sinaga, K. (2025). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Era Digital Pada Universitas HKBP Nommensen Medan. Jurnal Universitas Dharmawangsa, 19(3), 1692–1702.
Cahyono, A. S. (2016). Pengaruh media sosial terhadap perubahan sosial masyarakat di Indonesia. Jurnal Ilmu Sosial & Ilmu Politik Universitas Tulungagung, 9(1), 140–157. http://www.jurnal-unita.org/index.php/publiciana/article/download/79/73
Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E- Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5
Fatonah, F., Putra, Y. A., Setiawan, C. E., & Nainggolan, K. L. (2024). Pengaruh Media Sosiual Sebagai Alat Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan UMKM. JRPP Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(4), 17755–17759. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jrpp.v7i4.39337
Febrianti, D. E., Setiawan, F., & Kristiyana, N. (2025). Pengaruh Social Media Communication, Lifestyle Terhadap Purchase Intention dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening pada Toko Thriftku.png di Ponorogo. Jurnal Manajerial, 12(3), 636–657. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30587/jurnalmanajerial.v12i03.9867
Ferdiana, E. J., & Bangsa, J. R. (2024). Pengaruh Content Marketing, Sosial Media, Dan Word Of Mouth (WOM) Dalam Meningkatkan Brand Awareness Pada Digital Print Finsa Studi Kasus Digital Print Finsa Samban. MENAWAN : Jurnal Riset Dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 2(2), 306–314. https://doi.org/10.61132/menawan.v2i2.403
Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Heryadi, D. Y., Ekowati, D., & Chusumastuti, D. (2023). Pengaruh Kehadiran Media Sosial , Orientasi Pasar Terhadap Kinerja UMKM di Jawa Barat. Jurnal Bisnisman: Riset Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 94–107.
Indra, C., Putra, W., Nursal, M. F., Iye, R., & Widyawaty, E. D. (2022). Perilaku Konsumen (E. D. W. Risman Iye (ed.); Cetakan ke). Rena Cipta Mandiri.
Kemenko Perekonomian. (2021). UMKM Menjadi Pilar Penting dalam Perekonomian Indonesia. Biro Komunikasi, Layanan Informasi, Dan Persidangan Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian, 1(5), 1–1. ekon.go.id/publikasi
Khairinal, P. D. (2018). Penelitian Kualitatitf Teori, Model, dan Skema Proposal, Skripsi, Tesis dan Disertasi Untuk Penelitian Penyelesaian Studi. Salim Media Indonesia.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.,). Pearson Education.
Lola Khurul Aini, S. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) Terhadap Niat Pembelian Produk Azarine Di Shopee. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(5), 708–719. https://doi.org/https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
Manalu, D. N., Budiarti, L., & Samboro, J. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word Of Mouth Pada Media Sosial TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote. Jurnal Aplikasi Bisnis, 10(2), 434–444.
Megasuciati Wardani. (2022). Pengaruh Sosial Media, Word of Mouth (WoM) dan Life Style Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Yuika Shop. Jurnal Komunikasi Dan Kebudayaan, 9(2), 10–24. https://doi.org/https://doi.org/10.59050/jkk.v9i2.227
Meilida, S. T., Agnesia, C., Larasati, B., Humairoh, S. N., & Zakiyah, N. F. (2025). Pengaruh Content Marketing , Social Media Marketing , dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ( Studi Kasus pada Cenklik Coffee). Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 4(2021), 154–166. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i2.4063
Mustapa, A., Machmud, R., & Radji, D. L. (2022). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada Umkm Jiksau Food. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS JAMBURA, 5(1), 264–270.
Nasta’in, A. F., Samad, A., & Sujatmiko. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Sosial Media Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Keputusan Pembelian Pada Bekind.Id. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 7(1), 38–52. https://doi.org/10.56858/jmpkn.v7i1.211
Nst, V. F. H. (2023). Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Demediasi Citra Merek dan Kepercayaan Merek Pada Indomaret Cabang Mandala by Pass. Jurnal Ilmiah Metadata, 5(2), 350–372.
Oktavianto, Y. (2013). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Usaha Mie Ayam Pak Agus di Kota Batu. Jurnal Manajemen Bisnis, 3(1), 62–72. https://doi.org/https://media.neliti.com/media/publications/138030-ID-pengaruh-word-of-mouth-terhadap-keputusa.pdf
Puspita, I. R., Fadillah, A., & Taqyudin, Y. (2022). Tinjauan Atas Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 2(1), 67–74. https://doi.org/10.37641/jabkes.v2i1.1358
Qadir, A., & Ramli, M. (2016). Media Sosial (Definisi, Sejarah Dan Jenis-Jenisnya). Al-Furqan : JurnAl Agama, Sosial, Dan Budaya, 3(6), 2715–2716.
Rahayu, N. P. W., & Cahyani, N. L. P. C. D. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lampung Beauty Care. Jurnal Manajemen, 17(2), 276–287.
Rahmadani, D., Febriansah, R. E., Yulianto, M. R., & Pebrianggara, A. (2024). Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endorsement, dan e-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo). Jurnal Darma Agung, 32(3), 1–13.
Rifani, M., Rosyada, F. A., & Suhita, S. U. (2022). Pengaruh Media Sosial Dalam Strategi Pemasaran Produk Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Jurnal Sahmiyya, 1(2), 229–236. https://e-journal.uingusdur.ac.id/index.php/sahmiyya/article/view/5799
Sari, D. K., Pebrianggara, A., & Oetarjo, M. (2021). Digital Marketing. In M. T. Multazam & M. D. K.W (Eds.), Buku Ajar Digital Marketing (Cetakan pe). UMSIDA PRESS.
Setiawan, H. D., Santoso, B., & Sanosra, A. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian melalui Variabel Mediasi FOMO ( Fear of Missing Out ). Jurnal Penelitian Ipteks, 10(2), 148–162. https://doi.org/https://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/3299/1237
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. CV Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif (Cetakan ke). Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r&d (Edisi 1 Ce). Alfabeta.
Suhardi, Y., Akhmadi, A., & Arya Darmawan, N. (2022). Pengaruh Media Sosial, Electronic Word of Mouth, dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Produk Makanan Oke Enak Rawamangun). Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 4(1), 122–137.
Supriatna, A., Nuraidah, & Anugrah, T. G. (2022). Pengaruh Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna ShopeePay Pada Masyarakat Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(24), 78–85.
Suryati, Sri Hertimi, & Rahma Sari. (2025). Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Komunikasi Informasi Jarak Jauh dalam Suatu Organisasi (Studi Kasus Acara Temu Teman Palembang). Jurnal Komputer, Informasi Dan Teknologi, 5(1), 10. https://doi.org/10.53697/jkomitek.v5i1.2536
Syukerti, N., & Mulyadi, A. I. (2022). Media sosial sebagai media pergeseran interaksi sosial remaja. Jurnal Ilmu Komunikasi Balayudha, 2(2), 1–10.
Tsalisa, S., Agustina, & Setiyani, T. (2025). Pengaruh E-WOM (Electronic Word of Mouth) di Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(3), 8019–8025.
Veranita, M., Almamalik, L., & Ikhsan, S. (2022). Pemanfaatan Pemasaran Melalui Media Sosial oleh UMKM di Era Pandemi (Studi Kasus pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Kabupaten Bandung). Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(1), 89–96. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i1.590
Wiska, M., Resty, F., & Fitriani, H. (2022). Analisis Content Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Pada Media Sosial Tik-Tok (Studi Kasus Generasi Z Kabupaten Dharmasraya). Jurnal Manajemen Dewantara Volume, 6(2), 153–162.
Yanti, S. P. D., Subhan, E. S., & Mauzu, F. (2025). Pengaruh Digital Marketing dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. JUBIS Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 72–87.
Yunita, D., Widad, A., Diah, Y. M., & Farla, W. (2021). Pembuatan Content Marketing sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness bagi Pelaku Usaha di Era Pandemi Covid-19. Sricommerce: Journal of Sriwijaya Community Services, 2(2), 89–96. https://doi.org/10.29259/jscs.v2i2.38
Zed, E. Z., Bilqis, M. Z., Purnama, M. lenita, Wulandari, R., & Aladawiyah, R. (2023). Pengaruh Media Sosial Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Online Fast Fashion. NNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 5(1), 800–809. https://doi.org/https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/17557/11854
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Syamsudin Baharsyah, Rizky Muyasar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
