Az-zahroh, Tazkiyatun Nafs. “Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruang Dewasa Umum Rumah Sakit X Kabupaten Gresik”. PSIKOSAINS (Jurnal Penelitian Dan Pemikiran Psikologi), vol. 12, no. 2, Nov. 2017, pp. 99-111, https://journal.umg.ac.id/index.php/psikosains/article/view/136.