nokta angga fadia. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA PADA DEPARTEMEN UMUM DAN LOGISTIK MELALUI PENDEKATAN INTERGRASI METODE SERVQUAL SIX SIGMA PT. Slena Cahaya Gemilang Surabaya. MATRIK [Internet]. 2018 Nov. 3 [cited 2026 Jun. 15];18(2):61-70. Available from: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/589