Kuswanto B. PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN: (STUDI KASUS DI BENGKEL MOBIL PT. ARINA PARAMA JAYA). MATRIK [Internet]. 2018 Sep. 19 [cited 2025 Jun. 3];17(2):7-20. Available from: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/562