Negoro YP, Yanti FD, Sholikah FA. Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD). MATRIK [Internet]. 2022 Mar. 31 [cited 2025 Jun. 3];22(2):183-96. Available from: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/3501