Fitriani, Wulan, Misra Hartati, Nofirza Nofirza, and Tengku Nurainun. “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Milkshake Donut Dan Fruit Smoothies Terhadap Word Of Mouth Dengan Metode Structural Equation Model (SEM)”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 25, no. 1 (September 30, 2024): 99–108. Accessed May 31, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/8482.