zusaifi, a’ang. “PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 14, no. 1 (March 23, 2019): 49–52. Accessed June 15, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/679.