Hakim, Arief Luqman. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA J&T EXPRESS”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 18, no. 1 (October 1, 2018): 11–20. Accessed May 31, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/570.