Prihatiningsih, Tri. “Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Kualitas Layanan PDAM Study Kasus : Di Kantor Unit Banyuanyar Kabupaten Probolinggo”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 14, no. 2 (September 12, 2018): 11–20. Accessed June 3, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/512.