Francesca, Mairina Anggarini, and Eko Nurmianto. “UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 10, no. 2 (July 2, 2018): 109–123. Accessed May 31, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/383.