Francesca, Mairina Anggarini. “UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 8, no. 2 (June 29, 2018): 67–81. Accessed June 14, 2026. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/373.