Negoro, Yanuar Pandu, Fitria Dama Yanti, and Fladisha Aminatus Sholikah. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)”. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi 22, no. 2 (March 31, 2022): 183–196. Accessed June 3, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/3501.