Jufriyanto, Moh. “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Shelter”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, vol. 20, no. 2, Mar. 2020, pp. 79-90, doi:10.30587/matrik.v20i2.1131.