Lubis, Risda, et al. “Analisis Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Di UMKM Nagih Kuliner Menggunakan Metode IPA Dan SEM”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, vol. 25, no. 2, Mar. 2025, pp. 165-76, doi:10.30587/matrik.v25i2.8685.