zusaifi, a’ang. “PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, vol. 14, no. 1, Mar. 2019, pp. 49-52, doi:10.30587/matrik.v14i1.679.