Nisyam, Muhammad Choirul. “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN PERENCANAAN PENGEMBANGAN STRATEGI”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, vol. 14, no. 1, Mar. 2013, pp. 38-48, doi:10.30587/matrik.v14i1.678.