Yaqin, Syaiful Haqqul, and Iwan Sukarno. “PENGUKURAN KINERJA JASA FREIGHT FORWARDING MENGGUNAKAN METODE BALDRIGE EXCELLENCE FRAMEWORK: (STUDI KASUS: PT SEACON LOGISTIK)”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, vol. 25, no. 1, Sept. 2024, pp. 13-22, doi:10.30587/matrik.v25i1.7346.