Pusporin, Pregiwati. “APLIKASI METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ( QFD ) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI RSUD BUNDER KABUPATEN GRESIK”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, vol. 7, no. 2, June 2018, pp. 13-23, doi:10.30587/matrik.v7i2.368.