Y. P. Negoro, F. D. Yanti, and F. A. Sholikah, “Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)”, MATRIK, vol. 22, no. 2, pp. 183–196, Mar. 2022.