Lubis, R. (2025) “Analisis Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di UMKM Nagih Kuliner Menggunakan Metode IPA dan SEM”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 25(2), pp. 165–176. doi: 10.30587/matrik.v25i2.8685.