Fitriani, W. (2024) “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Milkshake Donut dan Fruit Smoothies Terhadap Word Of Mouth dengan Metode Structural Equation Model (SEM)”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 25(1), pp. 99–108. doi: 10.30587/matrik.v25i1.8482.