Hanif, M. R. M., Fathurohman, F. and Wathoni, A. Z. (2024) “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kinerja Citygas dengan Metode Servqual Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 25(1), pp. 79–92. doi: 10.30587/matrik.v25i1.8179.