Nisyam, M. C. (2013) “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN PERENCANAAN PENGEMBANGAN STRATEGI”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 14(1), pp. 38–48. doi: 10.30587/matrik.v14i1.678.