Prihatiningsih, T. (2018) “Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Kualitas Layanan PDAM Study Kasus : Di Kantor Unit Banyuanyar Kabupaten Probolinggo”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 14(2), pp. 11–20. doi: 10.30587/matrik.v14i2.512.