Francesca, M. A. and Nurmianto, E. (2018) “UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 10(2), pp. 109–123. doi: 10.30587/matrik.v10i2.383.