Francesca, M. A. (2018) “UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 8(2), pp. 67–81. doi: 10.30587/matrik.v8i2.373.