Negoro, Y. P., Yanti, F. D. and Sholikah, F. A. (2022) “Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)”, Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, 22(2), pp. 183–196. doi: 10.30587/matrik.v22i2.3501.