Hanif, Muhammad Rakha Miftahhul, Fathurohman Fathurohman, and Akda Zahrotul Wathoni. 2024. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kinerja Citygas Dengan Metode Servqual Customer Satisfaction Index Dan Importance Performance Analysis”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi 25 (1):79-92. https://doi.org/10.30587/matrik.v25i1.8179.