zusaifi, a’ang. 2019. “PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi 14 (1):49-52. https://doi.org/10.30587/matrik.v14i1.679.