Nisyam, Muhammad Choirul. 2013. “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN PERENCANAAN PENGEMBANGAN STRATEGI”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi 14 (1):38-48. https://doi.org/10.30587/matrik.v14i1.678.