Francesca, Mairina Anggarini, and Eko Nurmianto. 2018. “UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi 10 (2):109-23. https://doi.org/10.30587/matrik.v10i2.383.