Negoro, Yanuar Pandu, Fitria Dama Yanti, and Fladisha Aminatus Sholikah. 2022. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)”. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi 22 (2):183-96. https://doi.org/10.30587/matrik.v22i2.3501.