ZUSAIFI, A’ang. PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 49–52, 2019. DOI: 10.30587/matrik.v14i1.679. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/679. Acesso em: 15 jun. 2025.