HAKIM, Arief Luqman. ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA J&T EXPRESS. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 11–20, 2018. DOI: 10.30587/matrik.v18i1.570. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/570. Acesso em: 31 may. 2025.