HIDAYAT, Rachmad. KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 49–58, 2018. DOI: 10.30587/matrik.v9i1.482. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/482. Acesso em: 15 jun. 2025.