FRANCESCA, Mairina Anggarini; NURMIANTO, Eko. UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan). Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 109–123, 2018. DOI: 10.30587/matrik.v10i2.383. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/383. Acesso em: 31 may. 2025.