FRANCESCA, Mairina Anggarini. UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan). Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 67–81, 2018. DOI: 10.30587/matrik.v8i2.373. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/373. Acesso em: 1 jun. 2025.