NEGORO, Yanuar Pandu; YANTI, Fitria Dama; SHOLIKAH, Fladisha Aminatus. Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD). Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi, [S. l.], v. 22, n. 2, p. 183–196, 2022. DOI: 10.30587/matrik.v22i2.3501. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/3501. Acesso em: 3 jun. 2025.