Hanif, M. R. M., Fathurohman, F., & Wathoni, A. Z. (2024). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kinerja Citygas dengan Metode Servqual Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 25(1), 79–92. https://doi.org/10.30587/matrik.v25i1.8179