zusaifi, a’ang. (2019). PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 14(1), 49–52. https://doi.org/10.30587/matrik.v14i1.679