Nisyam, M. C. (2013). PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN PERENCANAAN PENGEMBANGAN STRATEGI. Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 14(1), 38–48. https://doi.org/10.30587/matrik.v14i1.678