Francesca, M. A., & Nurmianto, E. (2018). UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan). Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 10(2), 109–123. https://doi.org/10.30587/matrik.v10i2.383