Francesca, M. A. (2018). UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan). Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 8(2), 67–81. https://doi.org/10.30587/matrik.v8i2.373