Fitriani, W.; Hartati, M.; Nofirza, N.; Nurainun, T. Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Milkshake Donut Dan Fruit Smoothies Terhadap Word Of Mouth Dengan Metode Structural Equation Model (SEM). MATRIK 2024, 25, 99-108.