Negoro, Y. P.; Yanti, F. D.; Sholikah, F. A. Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD). MATRIK 2022, 22, 183-196.